Личный кабинет ученика и родителя: что показать и как дать доступ

Зачем ученику и родителю отдельный кабинет

Когда расписание, задания и оплаты живут в переписке, семье приходится листать чат, чтобы найти нужное. Сообщение с домашкой уехало вверх, перенос урока обсуждали голосовым, а сумма к оплате была в сообщении двухнедельной давности.

Кабинет собирает актуальную информацию на одной странице. Ученику не нужно спрашивать, что задано, а родителю — уточнять баланс. Вам не нужно повторять одно и то же разным людям и искать старые сообщения.

Важно, что ученик и родитель видят разное. Ученику нужен учебный процесс, родителю — общая картина и деньги. Если показать всем всё сразу, кабинет превратится в перегруженную страницу, которую никто не открывает.

Что видит ученик

Кабинет ученика — рабочее место для учёбы между уроками. Главное здесь — ближайшие занятия и задания, которые нужно сделать.

Ученик заходит в кабинет, видит задание со сроком, выполняет его и отправляет решение. После проверки там же появляется ваш комментарий. Не нужно искать файл в чате или переспрашивать, что не так.

• Расписание ближайших занятий.
• Домашние задания со сроками сдачи и материалами.
• Отправка выполненных работ: текст, фото, файлы.
• Результаты проверки с комментариями преподавателя.
• Тесты для самопроверки.
• Онлайн-доски, с которыми работали на уроках.

Что видит родитель

Родителю обычно не нужно разбирать каждое решение. Ему важно понимать, что занятия идут по плану, домашка сдаётся и с оплатой всё в порядке.

Особенно ценна история списаний и пополнений. Когда родитель сам видит, за какие уроки списаны деньги и какие платежи зачислены, вопросы о суммах практически не возникают, а если возникают, их легко разобрать по конкретным датам.

Если у вас занимаются несколько детей из одной семьи, родителю удобно видеть их в одном кабинете, а не заходить отдельно за каждого ребёнка.

• Расписание занятий ребёнка.
• Статус домашних заданий: выдано, сдано, проверено.
• Текущий баланс или задолженность.
• История списаний за уроки и пополнений.
• Несколько детей в одном кабинете.

Как выдать доступ

Доступ должен выдаваться за минуту, иначе вы будете откладывать его на потом. Удобный способ — через бот: ученик получает код из своей карточки, родитель — приглашение. После подключения к боту человек может открыть свой кабинет в браузере.

Отправьте семье короткое сообщение: «Добрый день! Теперь расписание, домашние задания и баланс можно смотреть в личном кабинете. Откройте бот по ссылке и введите код 3157, дальше бот подскажет, как войти». Код приведён для примера.

Лучшее время выдать доступ — сразу после договорённости о регулярных занятиях. Тогда семья с первой недели привыкает смотреть информацию в кабинете, а не спрашивать в чате.

Как кабинет снижает количество вопросов

Кабинет сам по себе не отменит вопросы, если семья о нём не знает или не привыкла им пользоваться. Первые недели мягко направляйте туда: вместо повторного ответа напишите «Задание есть в кабинете, в разделе домашних заданий».

Через некоторое время большинство семей начинают сначала смотреть в кабинет, а писать только если чего-то не нашли. Для вас это означает меньше сообщений в вечернее время и меньше отвлечений между уроками.

Кабинет хорошо дополняет напоминания в боте. Бот сообщает о важном в нужный момент, а кабинет хранит всю картину: что было, что задано и что предстоит. В Sprint Skill они работают на одних данных, поэтому сообщение в боте и информация в кабинете не расходятся.

• Упомяните кабинет в первом сообщении после пробного урока.
• Отвечайте на типовые вопросы ссылкой на раздел кабинета.
• Следите, чтобы расписание и задания в кабинете были актуальны.

Кабинет полезен, только если данные актуальны

Семья быстро перестаёт доверять кабинету, если в нём висит урок, который давно перенесли, или долг, который уже оплачен. После пары таких случаев родитель снова пишет вам в мессенджер, и вся польза пропадает.

Поэтому кабинет не стоит заполнять отдельно от основного учёта. Лучше, когда он показывает те же данные, с которыми вы работаете сами: расписание из календаря, задания из карточки ученика, баланс из учёта платежей. Если вы ведёте учеников в CRM, кабинет обновляется автоматически при каждом изменении.

Несколько простых привычек помогают держать информацию в порядке. Завершайте урок в день проведения и отмечайте, кто присутствовал, — тогда списание появится в истории сразу и будет корректным. Выдавайте домашнее задание до конца дня, чтобы ученик увидел его, пока тема свежая. Подтверждайте присланные чеки, чтобы родитель видел пополнение баланса.

В Sprint Skill урок можно завершить, отметить посещаемость и выдать задание даже из бота преподавателя в Telegram, не открывая компьютер. Это удобно, если занятия идут подряд и на учёт между ними остаётся пара минут.

Кабинет на телефоне

Ученики и родители чаще всего открывают кабинет со смартфона. Кабинет в браузере не требует установки приложения из магазина, а при желании его можно добавить на главный экран телефона и открывать как обычное приложение.

Предложите это семьям при подключении: так кабинет всегда будет под рукой, и вопрос «где посмотреть расписание» не возникнет.