ИНСТРУКЦИЯ SPRINT SKILL
Редактирование базы знаний
- База знаний доступна без входа по адресу /help на домене CRM.
- Чтобы редактировать статьи, войди в аккаунт администратора на этом же домене и открой базу знаний. Появятся кнопки «Создать статью» и «Редактировать статью».
- Укажи заголовок, ключевые слова и текст. Пустая строка отделяет пункты инструкции. Нажми «Сохранить и опубликовать» — изменения сразу увидят читатели.
- Удаление статьи требует подтверждения. Обычные пользователи не могут менять статьи.
- Вход в редактор. Сначала войди в свой администраторский аккаунт на домене CRM, затем открой /help. Если страница открыта на другом домене или без нужной сессии, она может показываться как обычная публичная справка.
- Создание статьи. Нажми «Создать статью», заполни заголовок, ключевые слова и текст. Выбирай заголовок по задаче пользователя: «Как перенести одно занятие» понятнее, чем «Общие операции».
- Структура текста. Пустая строка отделяет пункты инструкции. Начни с назначения функции, затем перечисли шаги, добавь пример и частые ошибки. Редактор сохраняет обычный текст: HTML-код не превращается в исполняемую разметку.
- Ключевые слова. Укажи варианты, которыми человек может искать статью: «ДЗ, домашка, файл, PDF» или «бот, webhook, подключение». Поиск учитывает заголовок, ключевые слова и сам текст.
- Публикация. Кнопка «Сохранить и опубликовать» сразу делает материал доступным читателям. Отдельного чернового режима сейчас нет, поэтому заранее проверь текст и не вставляй личные данные учеников, токены или пароли.
- Редактирование и удаление. Раскрой статью и нажми редактирование. Для удаления требуется подтверждение. Если другой сеанс уже обновил базу, защита версии не даст молча затереть изменения — обнови страницу и проверь актуальный текст.
- Обновления платформы. Встроенные инструкции могут уточняться вместе с кодом, пока они не редактировались администратором. Твои сохранённые правки отмечаются отдельно и автоматически не заменяются очередной версией встроенного текста.