ИНСТРУКЦИЯ SPRINT SKILL
Фильтры клиентов и массовые сообщения
- В «Клиентах» используй поиск и фильтры по данным карточки и занятиям. Перед массовым действием проверь, что выбранные условия дают нужную аудиторию. Например, для сообщения выпускникам выбери 11 класс, нужный предмет и подходящий статус занятий.
- Фильтр по предмету опирается на сведения о занятиях, поэтому сначала проверь, что предмет заполнен. Пустое поле нельзя считать физикой или математикой по одному имени ученика. Отсутствие ученика в результате иногда означает незаполненные данные, а не ошибку поиска.
- Отметь нужных клиентов галочками либо используй результат фильтрации в «Массовых действиях». Выбери отправку сообщения и проверь отображаемую аудиторию перед подтверждением. Изменение фильтров и ручное выделение — разные способы отбора; ориентируйся на итоговый список получателей.
- Сообщение отправляется через подключённые каналы. Клиент без привязанного диалога не получит его только потому, что в карточке есть телефон. Проверь роль получателя, канал и текст: ученику и родителю может требоваться разная информация.
- Из занятия доступна отдельная рассылка его участникам, в том числе группе. После отправки проверяй статус в Sprint Chat. Для повторяющихся напоминаний удобнее автодействие, а для разового объявления или учебного материала — массовая отправка.